職位描述
崗位職責:
1. 負責接聽客戶來電,解答租車相關咨詢,提供用車指引。
2. 處理客戶訂單變更、取消、續租等業務需求。
3. 協助處理車輛歸還異常、服務投訴等問題,做好記錄與跟進。
4. 保持與運營、調度等部門溝通,確保信息及時傳遞。
5. 完成每日工作臺賬,配合完成基礎數據整理。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,有客服或銷售類工作經驗者優先。
2. 熟練使用辦公軟件,具備基本的電腦操作能力。
3. 語言表達清晰,具備良好的溝通能力和耐心。
4. 能適應輪班制工作安排,責任心強,能獨立完成任務。
5. 工作期間遵守公司規章制度,服從管理。 聯系我時請說明是在鄰水信息港看到的……